Гарантия и сервисное обслуживание
На все оборудование для гидротерапии POLYPROMSYNTES
производитель предоставляет гарантию и сервисное обслуживание.
Гарантия
- На электро- и сантехническое оборудование — 1 год
- На покрытие изделий — 2 года
Обязательным условием предоставления гарантии является ввод оборудования в эксплуатацию специалистом компании «Полипромсинтез«.
Гарантийные обязательства сохраняются при соблюдении требований безопасности и правил обслуживания устройств.
Подключение и сервис
Еще на этапе выбора оборудования для гидротерапии, рекомендуется проконсультироваться с сервисным инженером производителя по подготовке помещения к установке и подключению ванны, или душевой установки. Для каждого изделия есть определенные требования по подводу воды, электроснабжению, площади, отводимой в помещении для удобной работы и технического обслуживания оборудования.
При размещении заказа на оборудование, с менеджером согласовывается планируемый срок производства, доставки и ввода изделия в эксплуатацию. Если в помещении, где будет устанавливаться оборудование, проводятся ремонтные работы, подключение осуществляется только в полностью подготовленном к монтажу помещении.
Условия готовности помещения к подключению и вводу оборудования в эксплуатацию:
- Готовность коммуникаций — подвод и слив воды, подвод электричества (если изделие содержит электротехническое оборудование) в соответствии с монтажными схемами на оборудование, предоставленных производителем
- Подготовлено место в помещении с достаточной горизонтальной плоскостью и грузоподъемностью, для нормальной работы и обслуживания оборудования
Если эти условия выполняются, клиент заполняет и высылает сервисному инженеру ЗАЯВКУ НА МОНТАЖ.
После получения заявки, осуществляется ввод оборудования в эксплуатацию сервисным инженером производителя. Ориентировочный срок выезда сервисного инженера по Украине — 1 неделя.
При возникновении необходимости в ремонтном обслуживании оборудования в процессе эксплуатации, для вызова сервисного инженера нужно заполнить и отправить производителю устройства ЗАЯВКУ НА РЕМОНТ.